1- كيف أفتح حساباً حقيقياً ؟
توجه إلى الرابط التالي : http://arabictrader.com/portal/ar/sponsors

2- كيف أقوم بفتح حساب تجريبي ؟
إملأ الفراغات للقيام بعملية فتح الحساب : http://www.arabictrader.com/portal/ar/opendemoaccount

3- ماهي خيارات الرافعة المالية ؟
تقدم شركة FXSOL ستة خيارات وهي : 50:1, 100:1, 200:1, 250:1 1: 300 1:400
وتقدم شركة FXCM ثلاث خيارات وهي : 1:25, 1:100, 200:1 *
*من دون ادارة مخاطر مناسبة, درجة عالية من الرافعة المالية قد تؤدي الى خسائر او ارباح كبيرة.

4- ماهو الحد الأدنى لفتح حساب حقيقي ؟
FXSOL
للحساب المصغر 250$
FXCM
للحساب المصغر 300 $
للحساب العادي 2000 $

5- ما هي بيانات التحويل إلى الشركة ؟
FXSOL - Australia
  معلومات البنك :
  اسم البنك/ Bank Name JPMorgan Chase Bank
رقم السويفت/ Swift Code CHASUS33
عنوان البنك/ Bank Address 84 East Ridgewood Ave. Ridgewood, NJ 07450
رقم التحويل/ ABA Routing Num 021000021
البلد أو الدولة/ Country USA
المدينة/ City New Jersey
   معلومات الشركة :  
إسم المستفيد/ Beneficiary name City Index
رقم الحساب الخاص بالشركة/ Account 957272928
عنوان المستفيد/ Beneficiary One Route 17 South, Saddle River, NJ 07458
البلد أو الدولة/ Country USA
المدينة/ City New Jersey  
----------  
FXSOL - UK
  معلومات البنك :
  اسم البنك/ Bank Name JPMorgan Chase Bank
رقم السويفت/ Swift Code CHASUS33 عنوان البنك/ Bank Address 270 Park Ave. NY, NY 10017
رقم التحويل/ ABA Routing Num 021000021
البلد أو الدولة/ Country USA
المدينة/ City New York
  معلومات الشركة :
  إسم المستفيد/ Beneficiary name City Index Limited
رقم الحساب الخاص بالشركة/ Account 817404585
عنوان المستفيد/ Beneficiary One Route 17 South, Saddle River, NJ 07458
البلد أو الدولة/ Country USA
المدينة/ City New Jersey
  ----------  
FXCM - UK  
اسم المستفيد/ Beneficiary Capital Markets LTD
اسم البنك/ Bank Name Bank of America
رقم السويفت/ Swift Code BOFAUS3N
رقم الحساب الخاص بالشركة/ Account 483024234411
العنوان/ Address 150 Broadway, New York, NY 10038 United States
البلد أو الدولة/ Country USA
  Or  
اسم المستفيد/ Beneficiary corporate trading services
اسم البنك/ Bank Name HSBC
رقم السويفت/ Swift Code MRMDUS33
رقم الحساب الخاص بالشركة/ Account 705715701
عنوان البنك/ Address 26 Broadway New York, NY 10004
البلد أو الدولة/ Country USA/New York ABA 021001088

6 -ماذا أفعل إذا تأخرت الحوالة البنكية في الوصول  عن خمسة أيام عمل ؟
مراسلتنا بصورة من التحويل إلى [email protected]

7- أين أجد النماذج التي أحتاجها للشركتين ؟
تجد جميع النماذج على الرابط التالي : http://www.arabictrader.com/forms.html

8- أرغب في الحصول على برنامج التداول ؟
برنامج أستراليا FXSOL Australia GTS :
http://demo.fxsol.com/softdown/gtsv6/fxsolutionsaustralia/fxgtstsa.exe
برنامج أستراليا ميتا تريدر FXSOL Australia Meta Trader :
http://download.webtradingonline.com/MetaTrader/fxsa4setup.exe
  برنامج بريطانيا FXSOL UK GTS :
http://demo.fxsol.com/softdown/gtsv6/fxsolutionsuk/fxgtstsuk.exe
برنامج بريطانيا ميتا تريدر FXSOL UK Meta Trader :
http://download.webtradingonline.com/MetaTrader/fxsuk4setup.exe
  برنامج FXCM TS2 UK :
http://www.fxcorporate.com/FXCM/FXTS2Install.EXE
برنامج ميتا تريدر FXCM Meta Trader UK :
http://www.bostontechnologies.com/downloads/fxcm_lc4setup.exe
 

9- ماذا عن برنامج الشارت أو الرسم البياني ؟
تحميل برنامج FXSOL من الرابط التالي : http://ar.fxsolutions.com/trading/fx-accucharts.asp
شرح البرنامج http://www.arabictrader.com/vb/t36695.html
تحميل إضافات برنامج FXCM Charts Plugin : http://www.fxcorporate.com/FXCM/FXChartInstall.EXE
برنامج الميتاتريدر : ( مع العلم ان البرنامج حاليا لا يوجد فيه حسابات تجريبيه ) : http://www.fxcmarabic.com/metatrader.jsp

10- هل يمكنني تغيير الرافعة المالية ومعلومات الحساب ؟
نعم يمكنك هذا من خلال البرنامج في FXSOL عن طريق المسار التالي : Accounts > Manage Account Rules .
أما في شركة FXCM فيجب عليك التعديل من خلال الرابط الخاص بك : https://www.myfxcm.com/fxma

11- أنا في سفر وأملك حساب بنكي خارجي ، فهل يمكنني التحويل من خلاله ؟
نعم يمكنك التحويل من أي مكان في العالم شرط أن يكون الحساب البنكي بإسمك ، كما نرجو منك عند فتح حساب في الشركة وتعبئة طلب فتح الحساب كتابة إسمك باللغة الإنجليزي كما هو في بيانات البنك حتى تكون مطابقة وتتجنب عملية تحديث بياناتك .

12- طرق الإيداع لدى الشركتين؟
الشركتين توفر الإيداع عن طريق الحوالة البنكية وهي الأضمن والتي ننصح بها ، وتوفر أيضاً الإيداع عن طريق البطاقة الإئتمانية على أن تكون بطاقة دين وليست مسبقة الدفع أو بطاقة إنترنت  .

13- كيف أودع الأموال عن طريق البطاقة ؟
تفضل إلى الرابط و اختار كريدت كارد ثم إملأ البيانات الخاصة ببطاقتكم :
شركة FXSOL : أستراليا https://online.fxsol.com.au/Deposits
شركة FXSOL : أستراليا https://online.fxsol.co.uk/Deposits
شركة FXCM : بريطانيا https://securepay.fxcm.co.uk

14- كم تستغرق مدة ارسال الحواله البنكية ؟
تستغرق مابين يومين إلى خمس أيام عمل

15- حدث خطأ في تعبئة الحوالة وقمت بإرسال الأموال ولم تصل ، ما هو مصيرها ؟
الحوالات الدولية تكون مرقمة بكود بين بنكك المحلي والبنك المستفيد فلا تقلق من ناحية خسارة الأموال ، فستعود لك أو تكون معلقة لدى البنك المستفيد
ريثما يتم التواصل معهم وطلب استعادتها ، كل ما عليك فعله هو مراسلتنا وتزويدنا ببيانات التحويل وسنقوم بمتابعة الحوالة والقيام
بالإجراءات اللازمة.

16- ما هو الحال مع بطاقات الإنترنت والبطاقات المدفوعة مسبقاً ؟
ترفض الشركتين التعامل بهما في الوقت الحالي.

17- ماهو الحد الأقصى للإيداع عن طريق البطاقة الإئتمانية ؟
5,000 دولار لشركة FXSOL
10,000 دولار لشركة FXCM

18- في حال أردت تحويل أكثر من الحد الأقصى عن طريق البطاقة الإئتمانية ، ماذا علي أن أفعل ؟
عليك أن تنتظر مدة 30 يوماً للقيام بحوالة أخرى ، مع العلم أنه عند قيامك بعملية السحب إلى البطاقة (وتقبل في ظرف شهر من الإيداع ) يجب أن لا يتجاوز المبلغ المسحوب مبلغ الإيداع ، أو تقوم بسحب المبلغ عن طريق حوالة .

19- واجهت مشكلة مع بنكي المحلي حيث أنه رفض التحويل إلى الشركة ، ماذا أفعل ؟
يرفض التحويل في بعض البنوك في حال ذكرت أن التحويل هدفه Forex أو أشرت في الحوالة إلى متاجرة العملات ، لذلك قم بالذهاب إلى فرع آخر لنفس البنك
وإجراء عملية التحويل دون ذكر Forex أو بورصة عملات .

20- أذا أردت السحب من الحساب ماذا أفعل ؟
عليك تعبئه نموذج سحب الموجود في قسم نماذج العملاء وإرساله لنا عن طريق الإيميل.

21- كم تستغرق مدة السحب عن ارسال النموذج ؟
تستغرق يومي عمل .

22- برنامج التداول يعطيني رسالة " لا يمكن إنشاء اتصال آمن " كيف تحل المشكلة ؟
معظم الأحيان تكون المشكلة سببها ضعف الاتصال بالإنترنت لديكم ، لذلك حاول الدخول من شبكة أخرى قوية ومضمونة وفي حالت إستمرت الرسالة بالظهور عليك عمل عملية Unistall للبرنامج ومسحه من البرامج Program Files ثم إعادة تنصيبه مجدداً، وأعلمنا إذا استمرت المشكلة حتى نسعد بتقديم المساعدة لك .

23- لا أملك إثبات سكن فأنا أسكن في بيت والدي ، مال الحل ؟
كونك ستقوم بمطلق الأحوال بالتحويل من حساب بنكي بإسمك فيمكنك الحصول على كشف حساب يظهر عليه عنوان سكن أو صندوق بريد .

24 - لدي حساب سابق مع الشركة وأريد فتح حساب جديد ؟
عليك فتح حساب إضافي : http://www.arabictrader.com/vb/t48677.html

25- لدي حساب مع الشركة لكن لم أقم بإيداع أي مبلغ فيه و أريد أن يكون عن طريق المتداول العربي ؟
إذا كان الحساب مباشر مع الشركة فعليك تعبئه ورقة إلغاء الفوائد الربويه ( FXSOL ) وأضف عليها ورقة الوسيط إذا كان الحساب مع شركة FXCM : FXSOL http://arabictrader.com/clientforms/filear8.pdf
FXCM
http://www.arabictrader.com/vb/uploaded/487_rdf.JPG
http://arabictrader.com/clientforms/filear10.pdf
أما إذا كان الحساب عن طريق وسيط آخر فعليك فتح حساب إضافي جديد .

26- لدي أموال في شركة أخرى وأريد نقلها إلى الحساب الذي فتحته عن طريقكم في شركة FXCM أو FXSOL ؟
عليك تعبئة نموذج واحد وإرساله إلى الشركة صاحبة الحساب والشركة التي ستنقل إليها الأموال .
نموذج FXSOL : http://arabictrader.com/clientforms/fileen5.pdf
( عليك تعبئة بياناتك الشخصية كاملة ثم الخانة A والتوقيع يدوياً في الخانة المخصصة لذلك )
نموذج FXCM http://www.arabictrader.com/vb/uploaded/487_Transfer Form.rar

27- لدي حساب قديم ولا أعلم هل هو فعال أم لا ؟
راسلنا برقم الحساب لنتأكد من ذلك.

28- هل يمكنني وضع أمر عن طريق الهاتف ؟
بالطبع يمكنك فعل هذا ، ونحن ننصح بإتباع هذه الطريقة في الحالات الطارئة فقط كإنقطاع النت وخلافه ، وأرقام الهواتف هي :
FXSOL: +1-800-969-8365
OR : 1-201-345-2210
FXCM : +1 212 201 7300

29- كيف أعرف أن إجراءات فتح الحساب انتهت ؟
سنقوم بإرسال إيميل به رقم الحساب وبيانات التحويل إلى بريدك ، وعند إرسال المبلغ سترسل الشركة إيميل به اسم المستخدم والرقم السري إلى بريدك
وعندها يمكنك البدء بالمتاجرة .

30- كم هي تكاليف السحب؟
في الشركتين يخصم من مبلغ السحب 40 $ لصالح البنك في أمريكا.

31- هل يمكن لصديقي التحويل إلى حسابي من حسابه في نفس الشركة ؟
لا، لإجراءات أمنية فإن التحويل الداخلي ممنوع في الشركتين طبقا لقوانين المنظمة التابعة لها الشركتين .

32 - ماهي الدول العربية المحظورة؟
سوريا، العراق والسودان، حيث طبقاً لقوانين الحكومة الأمريكية يمنع للقانطين في هذه الدول فتح حساب، ويمكن لحاملي جنسية الدول المحظورة فتح حساب إذا كانت إقامتهم خارجها.

33 - ماهي صيغة الملفات المرسلة إلينا؟
أي ملف يرسل يجب أن يكون بأحد الصيغ التالية : صورة gif, jpeg, tiff, bmp, png ، ملف pdf, doc, winrar, winzip.

34 - هل أستطيع سحب مبلغ من الحساب ولدي عمليات جارية؟
لا يتوجب عليك إغلاق جميع الصفقات لكن عليك ترك مجال تقريبي للهامش المتاح.

35 - أين يمكنني وضع رقم حسابي في الشركة عند التحويل البنكي؟
يمكنك وضع رقم حسابك بين قوسين بعد عنوان الشركة أو في خانة الملاحظات.

36 - ماهو الفرق بين فتح حساب في أستراليا وأمريكا لشركة FXSOL؟
الفرق هو خضوع فرع الشركة في كل بلد على القوانين المفروضة عليه من قبل الهيئات الحكومية، ففي أمريكا منع إستخدام الهيدج وإضافته في البرنامج بينما لا يزال قابل للإستخدام في أستراليا.

37 - ماهو الفرق بين فتح حساب في بريطانيا وأمريكا لشركة FXCM؟
الفرق هو خضوع فرع الشركة في كل بلد على القوانين المفروضة عليه من قبل الهيئات الحكومية، ففي أمريكا منع إستخدام الهيدج وإضافته في البرنامج بينما لا يزال قابل للإستخدام في ببريطانيا .

38 - هل يوجد أي رسوم إضافية عند التحويل إلى الشركة؟
نعم يوجد بحدود 15-35 دولار تخصم من البنك في البلد المستقبل للحوالة.

39 – كم تستغرق مدة تحويل الأموال من حسابي في الشركة إلى حسابي البنكي؟
تستغرق مابين 24 إلى 72 ساعة .

40 - أريد أن أصبح شريكاً للمتداول العربي ولدي عملاء يريدون الإنضمام إلي ماذا أفعل؟
قم بمراسلتنا على [email protected] موضحاً لنا رغبتك وبياناتك الشخصية ورقم هاتف للتواصل معك مع نبذة بسيطة عن عدد العملاء المتوقعين والطريقة التسويقية المتبعة.