عاجل: السعودية تصدر قرارا هاما بشأن تلك الوظيفة

بهدف  خلق المزيد من فرص العمل للسعوديين ومساعدتهم على تحسين مستوى دخلهم، والإسهام في دعم الاقتصاد السعودي وإجمالي الناتج المحلي بما يتواكب مع رؤية المملكة 2030. 

أصدر وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية  قرارا وزاريا يقضي بقصر مهن ووظائف خدمة العملاء العاملين "عن بعد" على السعوديين سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر. 

وقالت الوزارة إن قرار المهندس أحمد الراجحي أتى بالتعاون مع وزارة الاتصالات (SE:7010) وتقنية المعلومات التي أسهمت في دعم  و حصر الشركات العاملة في القطاع الخاص والمستفيدة من القرار. 

وأضافت وزارة الموارد البشرية السعودية أنه حسب القرار الوزاري فإنه يشمل كذلك عقود العمل او تعهيد الخدمات التي يلتزم بمقتضاها أصحاب الأعمال تقديم العمل عن بعد.  

وقالت الموارد البشرية أن القرار يستهدف جميع المهن والوظائف التي تقدم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء "عن بعد" سواء عن طريق الهاتف أو البريد الالكتروني، أو وسائل المحادثة أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر و غيرها. 

وقالت الوزارة إنها ستقدم بالتعاون مع صندوق التنمية الموارد البشرية "هدف" عدة برامج للتدريب والدعم لمهن خدمة العملاء، حيث يقدم الصندوق عدة برامج للتدريب من خلال قنوات التدريب والدعم مثل تمهير، دروب وغيرها.