الاخوة الكرام
بسبب عطل في برنامج اف اكس سول والذي استمر إلى اكثر من 24 ساعة
فقدت من حسابي 50%
كانت لدي عقدين مفتوحه وعند الربح حاولت إغلاق العقود ولم استطيع
حاولت وضع اهداف ولم استطيع حاولت وضع استوب ولم استطيع
توقعت ان المشكلة في البرنامج اغلقت البرنامج ودخلت لحسابي عن طريق GTP Web
وجدت نفس المشكلة اللي في البرنامج موجوده على GTP Web
رجعت للبرنامج وجدت المشكلة نفسها لم تنحل والمشكلة هي أن جميع ازرار البرنامج
متجدمه لا يمكن الضغط عليها
كلمت اف اكس سول عن طريق الشات قالوا ارسل لنا ايميل
بالمشكلة
ارسلت لهم تفاصيل المشكلة مدعومه بالصور من البرنامج ولم يحصل أي شي
تحول الربح إلى خسارة وتجاوزت الخسارة المارجن كول ولم يضرب المارجن كول
فلو تلاحظون في الصورة أن الخسارة تجاوزت الرصيد في الحساب ولم يضرب المارجن كول
في اليوم الثاني بالصدفة تقفل عقد من تلقاء نفسه وبقي عقد آخر
وطار من الحساب تقريباً 50% خسارة والعقد الآخر لا زال في خسارة
فتحت عقد من باب التجربة وفتح العقد لم اواجه أي مشكلة
لكن المشكلة تكررت نفسها لا استطيع إغلاق او وضع استوب او تحديد هدف للعقد

بعد يومين تقريباً انحلت المشكلة ولكن بعدما فقدت 50% من حسابي بسبب هذا الخلل
راسلت اف اكس سول من أجل إعادة المبلغ ولم يصلني منهم أي رد
راسلت المتداول العربي رغم أن أي رسالة ارسلها لآف اكس سول منها نسخة للمتداول العربي
المهم رد المتداول العربي بأنهم يتابعون المشكلة فالمسألة تحتاج وقت .

والان ثمانية أيام من المشكلة إلى اليوم ولم يستجد أي جديد في موضوعي

اخي الكريم لا تقلق اكيد مشكلتك حلها بسيط لو كان العيب من عندهم فاعلم ان فلوسك راجعه راجعه لاكن انا شايف انك تكلم ابو عاصم اوسمير صيام علي الاميل احسن و اسرع

اخي المشكلة بسيطه والحل بسيط لكن المشكلة الاعظم انها لم تجد الاهتمام

من بداية تم مراسلة المتداول العربي
وتم مراسلة الشركة ولم اجد
من تفاعل مع مشكلتي ولم اجد حل حتى الان

شكرا لك اخي وليد
وننتظر الرد والحل

شكرا لك اخي الكريم وشكرا لك على اهتمامك بموضوعي

اولاً : يعجز لساني عن شكرك اخي ابو عاصم
فمحادثتك معي كانت قمة في الاحترام والتقدير فلك مني كل التقدير والاحترام

ثانياً : ابشرك ان المبلغ عاد لحسابي فهذا الفضل يعود لله سبحانه وتعالى ثم وقوفك بجانبي

شكراً لك وشكراً لكل الاخوة الذين تفاعلوا معي في ردودهم

ابو عاصم

السلام عليكم

شكرا لك لمتابعك موضوع الاخ

السلام عليكم ...

والله شيء برفع الرأس

صحيح المثل اللي بيقول ... اللي ما إلو كبير يشتري كبير تقديري واحترامي لكم ولشركتكم ....

الشكر موصول لك اخى ابو عاصم على مجهودك والشكر للشركة المحترمة التى تزداد ثقتنا فيها يوم بعد يوم