. 
. الإخوة الأحبة الكرام أعضاء وزوار موقع المتداول العربي . 
. بناءا على تواصلنا مع عملاء وأعضاء المتداول العربي ، وبناءا على تواصل شركة FXSol أيضا مع عملائها ، لاحظنا ولاحظت الشركه أن بعض العملاء يواجهون بعض الإشكالات في عملية فتح الحسابات التجريبية ، أو تحميل برنامج التدوال الخاص بالشركه . ولذلك سنحاول في هذا الموضوع تلخيص أبرز الصعوبات التي يواجهها العملاء الكرام ، مع توضيح الحلول بإذن الله
.
الإشكالية الأولى
من أين أستطيع تحميل برنامج التداول الخاص بالشركه ؟
.
الحل
.
.
الإشكالية الثانية
من أين أستطيع تحميل برنامج التداول الخاص بالشركة ؟
.
الحل
.
.
الإشكالية الثالثة
لقد قمت بتسجيل طلب فتح حساب تجريبي ، ولكن لم يصلني إيميل من الشركه فيه اليوزرنيم والباسوورد ؟
.
الحل
غالبا لن يصل إيميل الشركه إلى بريد ( الوارد - Inbox ) ، لأنه بريد قادم من شركه تجارية ، وبالتالي يجب البحث عنه في خانه Junk Mail بالنسبة لمستخدمي ايميل yahoo ، وخانه Bulk Mail بالنسبة لمستخدمي بريد Hotmail
.
.
الإشكالية الرابعة
البرنامج لا يقوم بعملية إتصال بالانترنت ؟
.
الحل
إذا كنت تستخدم الانترنت عن طريق بروكسي ، لا بد عليك من إداخل هذا البروكسي في برنامج التداول .
ولمعرفة إن كنت تتصل بالإنترنت عن طريق بروكسي ، عليك القيام بالتالي :
. 
. 
. 
. . في حالة استخدامك لبروكسي في المتصفح الخاص بك ، إذا عليك وضع هذا البروكسي في برنامج التداول لكي يعمل وللقيام بذلك عليك اتباع الخطوات التالية : . 
. 
. . وإذا كنت لا تستخدم بروكسي في المتصفح ، فلا داعي لعمل هذه الخطوة .
.
الإشكالية الخامسة
البرنامج لا يقبل الرقم السري ( password ) الذي ورد لي في ايميل الشركه ؟
.
الحل
غالبا ما يكون الإشكال أن العميل يقوم بعم نسخ ( copy ) ثم لصق ( paste ) للرقم السري ، والبرنامج لا يقبل هذا الأمر ، بل يجب كتابه الرقم السري يدويا في الخانة المخصصة لذلك
.
.
الإشكالية السادسة
لا أستطيع تغيير الرقم السري عند أول دخول للبرنامج ؟
.
الحل
عند أول محاوله دخول على البرنامج ، وبعد إدخال اليوزرنيم والرقم السري الوارد في ايميل الشركه ، ستظهر لك الشاشه التالية ، ويجب عليك عندها تغيير الرقم السري وإختيار رقم سري جديد . 
. . وفي حالة القيام بالمهمة بشكل صحيح ، ستظهر لك الشاشه التالية دليل على إتمام عملية تغيير الرقم السري بشكل صحيح : . 
. . الإشكالية السابعة
حاولت أن أغير الرقم السري ، ولكن البرنامج لا يقبل ذلك ؟
.
الحل
غالبا ما تكون قد اخترت رقما سريا خاطئا أو غير مطابق للشروط ، وهي:
لا بد أن يتكون الرقم من 8 خانات
ولا بد أن تتكون هذه الخانات من أرقام وحروف
ولن تقبل الأرقام السرية التي تكون كلها أرقام ، أو كلها حروف
أمثله على أرقام سريه صحيحه :
m1234567
1abcdefg
1234abcd
.
.
الإشكالية الثامنة
عند محاولة الدخول على البرنامج ، تظهر لي الرساله بأن الحساب Locked ؟
.
الحل
هذه الرساله تعني أن الحساب قد تم تجميده أوتوماتيكيا ، وذلك بسبب محاولة إدخال الرقم السري بشكل خاطئ لعدة مرات متكرره ، والحل في هذه الحالة أما مخاطبة الشركه من خلال المحادثه المباشره ( Live Chat ) ، أو فتح حساب تجريبي جديد
.
.
الإشكالية التاسعة
بعد مضي شهر من فتح الحساب التجريبي أصبحت لا أستطيع الدخول إلى الحساب مطلقا ، وتظهر لي رسالة مفادها بأن الحساب Expired ؟
.
الحل
مدة الحساب التجريبي هي 30 يوم فقط ، وبعد مضي هذه الأيام ، ينتهي هذا الحساب ولا تستطيع الدخول عليه مجددا ، وعليك التوجه لفتح حساب تجريبي جديد
.
.
نتمنى أن يكون هذا الموضوع قد لخص المشاكل الأكثر شيوعا بين المستخدمين ، ووضع لها الحلول بشكل ميسر وواضح
.
مع استعدادنا التام لتلقي أي استفسارات أو إشكالات تواجهكم لاحقا
.
مع تحيات فريق عمل المتداول العربي . . 
15-04-2007, 01:32 AM
رد: أبرز مشاكل العملاء التقنية في برنامج FXSol التجريبي و >> حلولها << 
رد: أبرز مشاكل العملاء التقنية في برنامج FXSol التجريبي و >> حلولها << 
رد: أبرز مشاكل العملاء التقنية في برنامج FXSol التجريبي و >> حلولها << 
في اغلب برامج التداول موجوده ياريت تطرح عليهم هذا الموضوع ويعطييييييك العافيه 
