السـلام عليكم

اليوم وبعد صدور الأخبار الامريكية حدثت معي مجموعة من المشاكل مع شركة FXCM:

1- اشتريت عقد ميني للين من 118.11 مع ستوب لوز 30 نقطة. بعد دقيقتين من فتح العقد ضرب الستوب لوز مع العلم بأن السعر لم يتحرك لدي على الشاشة نهائيا.

2- حدث جاام للسيستم بالكامل وكلما كنت احاول فتح عقد شراء ثاني للين كانت تظهر لي العبارة الواضحة بالصورة ومن ثم كان يعرض علي الديلر سعر اعلى بكثير من التي على الشاشة ويعطيني حوالي 7 ثواني للرفض او القبول.

وقبل اسبوعين تقريبا حدثت عندهم مشكلة كبيرة بحيث لم يستطع احد الدخول الى السيستم لمدة 4-5 ساعات مما عرض كثيرا من المستثمرين الى مشاكل.

يبدو ان الوقت قد حان للهروب من FXCM

الصور المصغرة للصور المرفقة

 

مع إحترامي لرأي الأخرين الشركة من أسوء شركات العملات(بالرغم من أنها ليست حديثة في السوق) وهذه المشاكل التي عرضتها أخي الكريم أصبحت روتينية لديهم دون أي مبرر
ونصيحة للجميع الإبتعاد عنها.

الله يعين

نصيحة اخي من مجرب ويمكن اغلب اللي في المنتدى عارفين

لا تتاجر وقت الاخبار نهائيا ولا بعدها حتى يركد السوق
لانك مع البروكرات هذي ماراح توصل لحق ولا باطل ولا فلوسك راح ترجعلك
يتحججو بالاخبار
الله يوض عليك ان شاء الله

كانوا زينين والله بس الظاهر صابتهم عين

صدقت أخي الكريم نعم لماذا تعملون وقت الأخبار والسوق من الأساس لا يسير مع الأخبار كم خسرنا من وراء المتاجرة على الأخبار الكاذبة لقد ولى زمن الأخبار وهذا ما رأيناه في الأشهر السابقة والسنوات السابقة وامبارحة على سبيل المثال يرفعون الفائدة على اليورو فيرتفع الدولار أمام اليورو مع العلم أن هذه هي المرة الثالثة التي ترفع فيها الفائدة على اليورو فينخفض أمام الدولار. أما مشكلة السيستم في اف اكس سي ام فأرى أنك يتوجب عليك الشكوى عن هذه الشركة ولو بالمراسلة للهيئات الرسمية وأنصحك بالـ NFA

اخي الفاضل عليك بمخاطبه الشركه بالاتصال او عبر الشات فاذا كنت صاحب حق وان الخطا خطا الشركه ستسترد فلوسك ....
اما بخصوص ما حدث قبل اسبوعيين هو كان عباره عن تطوير للسيرفر في الويكند ثم ظهرت بعض
الاشكالات التقنيه ( حسب افاده موظفي الشركه ) واي عميل تضرر اعيدت له فلوسه بالكامل
شكري وتقديري

مع احترامي لرايك الشركه من افضل شركات الوساطه ولان هي الشركه الوحيده التي تطرح عقود الخيارات للعملات وهي من اضخم الشركات ولا تضاهيها شركه اخري من حيث ضمان الاموال
وهي من الشركات القلائل التي لها القدره الماديه والفنيه في معالجه الاخطاء....
ومسجله في ثلاثه قارات في العالم في اوربا واسيا وامريكا وتخضع لرقابه المؤسسات الماليه
في هذه القارات...
فكيف صنفت الشركه من اسوا الشركات؟؟؟؟
اشتم رائحه ما في تعليق اخي
لا ترمي الاخريين بالباطل
شكري وتقديري

اتصل بي الـ Help Desk العربي في ساعة متأخرة امس .. ووعدوني بعمل اللازم وإرجاع المبلغ بعد التأكد ان المشكلة كانت منهم. طبعا لم استطع التأكد من هذا الموضوع لأن سيستم FXCM لا يعمل في عطلة نهاية الأسبوع.

قطعت جهيزه قول كل خطيب كما يقال في المثل العربي
الان علي كل حارقي البخور والهتيفه الابتعاد عن النيل من fxcm
لانه وضح انهم اصحاب غرض ومرض
احبائي المتاجره الالكترونيه في الغالب تصاحبها الاخطاء ولكن هل كل الشركات تتحما نتيجه الاخطاء
التقنيه....
بعض الاعضاء حاولو مهاجمه fxcm ولكن هذا الموضوع بالذات اتي ليكشف مدي قدره الشركه الماديه والفنيه في معالجه الاخطاء ليس كما يدعي البعض...اتحداكم انه لو حدثت مثل هذه الاخطاء ان تتم مراجعتها بهذه السرعه.....
لذا اخي هاملت لقد اخرصت الالسن والهتيفه...
لك التقدير

إخي الكريم ابوعاصم ...

بارك الله فيك وبمجهودك .. ولا نستغنى منكم ابدا يالغالي. صراحة كان هدفي من هذا الموضوع هو القاء الضوء على هذه المشاكل الاخيرة التي واجهتها من خلال تعاملي مع هذه الشركة واصبح الموضوع فرصة كي نتابع كيفية تعامل الشركة مع مشاكل عملاءها لعل وعسى ان يستنفع قارئ ما من هذه التجربة. أما بالنسبة للخسارة فالحمدلله رب العالمين .. وبالخليجي (فداك)

بالنسبة للموضوع .. لم يتم إلى الان انزال المبلغ في الحساب وعند مخاطبتهم من خلال الشات طلبوا مني الانتظار يوم او يومين .. طبعا بسبب عطلة نهاية الأسبوع. سأتابع الموضوع وللأمانة سأحرص على إبلاغكم بالمستجدات هنا في هذا الموضوع حتى لا أظلم احدا لا سمح الله.

وسامحوني على الإطالة .. او اذا كان الموضوع قد سبب اية سلبيات.

شكرااا

تـم تعـديل الخطأ وإضافة المبلغ في الحساب